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      貴州省二醫抗疫心理援助熱線開通50天:為498名群眾煲“心靈雞湯”


      1月26日,貴州省二醫24小時心理援助熱線(0851-88417888)開通,18名精神專科醫生及23名有心理咨詢資質的志愿者成為疫情下我省首批民眾心靈的“守夜人”。


      都市新聞記者從省二醫獲悉,截至3月15日,省二醫心靈援助熱線已經開通50天,41名心理工作者輪番上陣,接聽電話2945例,為498名因疫情產生焦慮或恐慌的患者提供了專業細致的心理援助,幫助他們驅散心理陰霾,走出疫情認識的誤區。


      (抗疫心理熱線組織線上線下培訓與督導)


      “返程上班了,我很擔心坐動車會感染。上班和同事一起吃飯,會不會傳染病毒呢?”這是援助熱線近段時間收到最多的問題。

      貴州省心理援助熱線小組組長、省二醫心理專家趙雪可以說是普通民眾的抗疫“心路”變化的見證者,50天來,民眾來電從疫情之初的恐慌導致的焦慮慢慢變少,而咨詢復工復產政策和長期居家隔離后的心理調適電話卻多了起來。

      據趙雪回憶,疫情爆發之初,恐懼和不安充斥著每個人的心,來電量呈逐步增加趨勢,來電普遍是因對疫情發展未知而造成的恐慌,“那段時間我們經常深夜會收到一些來電,多是表達各種對疾病的擔憂。”趙雪告訴記者,后又因居家隔離,群眾心理從緊張開始轉變為焦慮。來電中,有人一開口就大罵,有人則不停哭泣,極力宣泄著內心的壓抑情緒。2月16日,全省高速路解禁后,來電量顯著增加,多是咨詢疾病復診相關事宜。2月18日來電量達到頂峰,隨后出現下降。2月21日,復工復產信息發布,引發民眾新一輪疑惑與擔憂,來電量再次上升。

      趙雪介紹,在這2945例來電中,因疫情產生焦慮情緒的來電共計294例,約占比15.3%;因疫情產生疑病心理、或詢問癥狀的來電共計204例,約占比10.1%。這498名群眾也是開通熱線的重要服務人群,每一名接線醫生或志愿者都會耐心傾聽對方的心聲,為他們煲一碗“心靈雞湯”,輕言細語開導化解,直到對方情緒穩定下來。


      (趙雪接聽求助電話。)


      (援助中心白嬋統計熱線數據。)


      李定京 都市新聞記者 羅歡
      編輯 高琴
      校對 羅鎮武
      編審 鐘俊怡 石云華
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